Если у вас есть вопросы или предложения по работе портала, свяжитесь с нами

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Недавно меня признали инвалидом и я получил право на льготное лекарственное обеспечение. Какой порядок реализации этого права?

Инвалиды имеют право на льготное лекарственное обеспечение, предусмотренное подпунктом 1 пункта 1 статьи 6.2 Федерального закона «О государственной социальной помощи» в рамках предоставления набора социальных услуг. Обеспечение необходимыми лекарственными препаратами для медицинского применения производится в соответствии со стандартами медицинской помощи по рецептам на лекарственные препараты.

В Санкт-Петербурге организация обеспечения граждан лекарственными препаратами и медицинскими изделиями относится
к полномочиям Комитета по здравоохранению.

Рецепты на получение лекарственных препаратов выписывает лечащий врач.

Информацию о наличии лекарственных препаратов в аптеках города можно получить по телефонам круглосуточной бесплатной справочной службы: 635-55-66, 003, или по телефонам справочной службы конкретной аптечной сети.

При возникновении вопросов по лекарственному обеспечению через аптечную сеть можно обращаться в Управление
по организации работы фармацевтических учреждений и предприятий Комитета по здравоохранению по телефону:
(812) 246-69-86 или в приемные дни: среда с 10.00 до 13.00, дежурный врач инспектор (каб. № 2) вторник с 10.00 до 13.00 и четверг с 14.00 до 16.30 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1.

Здравствуйте! Хотела бы получить книжку волонтера и принимать участие в городских социальных проектах. Как это можно сделать и какие плюсы от ее использования?

«Добровольцы России» – единая информационная система в сфере развития добровольчества (волонтерства), формирование
и ведение которой осуществляется Федеральным агентством по делам молодежи.

В настоящее время на сайте https://dobro.ru имеется возможность заполнения и печати электронной версии волонтерской книжки в личном профиле пользователя системы. Личная книжка волонтера не что иное, как своеобразный аналог трудовой книжки.
В документе добровольца записываются данные о его поощрениях, дополнительной подготовке, а также сведения о волонтерском стаже.

Кроме того, в городе разрабатывается бонусная программа для волонтеров на базе Единой карты петербуржца и обсуждается
ее интеграция с федеральным порталом https://dobro.ru.

В целях поддержки и развития добровольческой (волонтерской) деятельности Комитетом по молодежной политике
и взаимодействию с общественными организациями на базе государственного бюджетного учреждения «Дом молодежи 
Санкт-Петербурга» организована работа Центра городских волонтеров Санкт-Петербурга: на регулярной основе проводится работа
по привлечению добровольцев (волонтеров) к участию в организуемых на территории Санкт-Петербурга мероприятиях. Контактная информация также представлена на странице ВКонтакте https://m.vk.com/volspbcenter/. Телефон
для справок: (812) 245-32-20.

Слышала, что в городе работает служба социальных участковых. Пожалуйста, подскажите, куда обращаться и какую помощь можно получить?

В рамках реализации регионального проекта «Разработка и реализация программы системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения» постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 26.02.2019 № 85 создано Санкт-Петербургское государственное казенное учреждения «Центр организации социального обслуживания».

С 1 июля 2019 года на базе Центра начала свою работу Служба «социальных участковых». Для выявления граждан, нуждающихся в различных видах социальной помощи, в структуре Центра предусмотрены 16 районных бюро, из которых 1 является межрайонным. Любой петербуржец может обратиться в ближайший офис районного бюро, адрес которого можно уточнить по телефонам «горячей линии»: 334-41-44 и 576-0-576.

Специалисты Службы «социальных участковых»:

принимают заявления от граждан и составляют индивидуальную программу предоставления социальных услуг с учетом индивидуальной нуждаемости;

принимают от граждан и организаций информацию о нуждающихся в социальном сопровождении (в письменном виде и по телефонам «горячей линии»);

обеспечивают выяснение имеющихся проблем у граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, путем проведения обследования условий их жизни, в том числе с выездом на место, а также путем получения информации от медицинских организаций и органов местного самоуправления;

составляют социальный маршрут и определяют перечень организаций, привлекаемых к социальному сопровождению, в целях оказания различными организациями необходимых им услуг (социальное обслуживание, здравоохранение, образование, культура, физическая культура и спорт, занятость населения и др.).

Сотрудники службы «социальных участковых» это - специалисты по социальной работе, специалисты по работе с семьей, психологи в социальной сфере, специалисты по реабилитации.

Более подробная информация размещена на официальном сайте Центра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://coso.ksp.gov.spb.ru/.

Куда я могу обратиться для зачисления дочери в детский сад и в каком порядке решается этот вопрос?

В силу пункта 3.18.3 Положения об администрации района Санкт-Петербурга, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 19.12.2017 № 1098, комплектование образовательных организаций, реализующих образовательную программу дошкольного образования, осуществляют администрации районов Санкт-Петербурга.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона Санкт-Петербурга от 26.06.2013 № 461-83 «Об образовании в Санкт-Петербурге» комплектование воспитанниками государственных дошкольных образовательных организаций, иных организаций, реализующих образовательные программы дошкольного образования, осуществляется постоянно действующими комиссиями, созданными администрациями районов Санкт-Петербурга.

Комплектование производится в соответствии с установленным Порядком, утвержденным распоряжением Комитета по образованию от 31.01.2019 № 301-р,и Административным регламентом администрации района Санкт-Петербурга, утвержденным распоряжением Комитета по образованию от 09.04.2018 № 1009-р.

Для решения спорных вопросов, возникающих при комплектовании образовательных организаций и зачислении ребенка в образовательную организацию, при администрации района Санкт-Петербурга создается конфликтная комиссия.

Подать заявление о зачислении ребенка в детский сад можно в структурных подразделениях 
Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» либо с использованием Портала «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге» (gu.spb.ru).

Регистрация заявлений о постановке ребенка на учет для предоставления места в государственных образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного образования, ведется в электронном списке будущих воспитанников образовательных организаций в государственной информационной системе Санкт-Петербурга «Комплексная автоматизированная информационная система каталогизации ресурсов образования Санкт-Петербурга» исходя из даты подачи заявления.

Учет детей ведется в следующем порядке:

дети, имеющие право внеочередного зачисления в образовательное учреждение, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети, имеющие право первоочередного зачисления в образовательное учреждение, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети из списка «очередников», зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети, стоящие на учете по переводу из образовательного учреждения одного района Санкт-Петербурга (являющиеся воспитанниками образовательного учреждения) в образовательное учреждение другого района Санкт-Петербурга, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети, получившие вариативные формы дошкольного образования временно, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети, стоящие на учете, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети, стоящие на учете по переводу из образовательного учреждения другого региона, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети, стоящие на учете по переводу из одного образовательного учреждения в другое одного района Санкт-Петербурга, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга;

дети, стоящие на учете, не зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга.

Комплектование осуществляется в текущем году в период с 1 февраля по 30 июня с учетом даты постановки на учет и права на внеочередное или первоочередное зачисление ребенка в образовательную организацию. После окончания периода комплектования проводится доукомплектование образовательных организаций при наличии свободных мест (освободившихся, вновь созданных).

В соответствии с частью 4 статьи 67 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано по причине отсутствия в ней свободных мест.

Регламентирующие прием в образовательные организации нормативные правовые акты Российской Федерации и Санкт-Петербурга не содержат подлежащей обязательному исполнению нормы о зачислении ребенка в образовательную организацию исключительно по выбору родителей (законных представителей). При наличии вакантных мест может быть предложено место в любой образовательной организации района Санкт-Петербурга 
для зачисления ребенка.

Дополнительную информацию по комплектованию Вы можете получить в отделе образования администрации района Санкт-Петербурга по месту жительства.

Череда событий и различных жизненных проблем привели меня в депрессивное состояние. Близкие люди не всегда меня понимают. Пожалуйста, подскажите, есть ли возможность в Санкт-Петербурге получить психологическую помощь и поддержку квалифицированных специалистов?

Граждане, переживающие психологический и эмоциональный кризис, могут воспользоваться услугами психологических служб и телефонов доверия:

клиники неврозов Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Городская психиатрическая больница № 7 им. академика И.П.Павлова», телефон 323-43-43, круглосуточно;

службы экстренной психологической помощи для детей и взрослых Частного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Институт психотерапии и консультирования «Гармония», телефон 708-40-41, круглосуточно;

Центра психического здоровья Государственного бюджетного учреждения кризисной Службы «Душевный разговор» здравоохранения «Психоневрологический диспансер № 1» (Василеостровский район), телефон 246-27-80, ежедневно с 10.00 до 20.00.

Психологическое консультирование проводится анонимно на бесплатной основе.

Слышала, что на детей от трех до семи лет назначают дополнительные выплаты. Все ли имеют на них право и как они назначаются?

В целях повышения доходов семей, имеющих детей, Указом Президента Российской Федерации от 20.03.2020 № 199 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» с 01.01.2020 установлена ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно.

Ежемесячная денежная выплата предоставляется семьям, в которых ребенок (дети) и один или оба родителя являются гражданами Российской Федерации, имеющими место жительства в Санкт-Петербурге, если размер среднедушевого дохода семьи не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленную в Санкт-Петербурге за второй квартал года, предшествующего году обращения. 

Размер ежемесячной денежной выплаты составляет 50% от прожиточного минимума на детей, установленного в Санкт-Петербурге на второй квартал предыдущего года.
В 2020 году размер пособия составляет 5 588,1 руб.

В 2020 году за основу берется величина прожиточного минимума на душу населения за второй квартал 2019 года в Санкт-Петербурге:

в расчете на душу населения — 11 465,3 руб.;

для детей — 11 176,2 руб.

Ежемесячная денежная выплата осуществляется со дня достижения ребенком возраста 3 лет (но не ранее 1 января 2020) до того, как ему исполнится 8 лет. В 2020 году выплата предоставляется за все месяцы с момента достижения ребенком 3 лет до подачи заявления. Однако подать заявление нужно не позднее 31 декабря 2020 года.

Начиная с 2021 года ежемесячная денежная выплата будет осуществляться со дня достижения ребенком 3 лет, если заявление будет подано не позднее 6 месяцев с этого дня. В остальных случаях ежемесячная денежная выплата будет осуществляться со дня обращения за ее назначением.

При расчете дохода учитываются доходы семьи за 12 календарных месяцев, предшествующих 6 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления.

Решение о назначении ежемесячной денежной выплаты или об отказе в ее назначении принимается администрацией района Санкт-Петербурга по месту жительства (пребывания) заявителя.

Для назначения ежемесячной денежной выплаты гражданин может подать заявление в администрацию района Санкт-Петербурга по месту проживания лично (с учетом действия ограничительных мер), через территориальное подразделение Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» или в электронном виде через портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге» (gu.spb.ru), а также посредством почтовой связи.

Консультацию по вопросам предоставления ежемесячной денежной выплаты можно получить в отделе социальной защиты населения администрации района Санкт-Петербурга по месту жительства в Санкт-Петербурге, а также по многоканальному телефону информационно-справочной службы Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга: 334-41-44 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.30 до 17.20, в пятницу с 8.30 до 16.00).

Телефоны, почтовые адреса, режим работы отделов социальной защиты населения размещены на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в сети «Интернет» (www.gov.spb.ru) в разделе «Справочная информация», «Социальные вопросы», «Система социального обслуживания в Санкт-Петербурге».

Уважаемый Губернатор! Нахожусь с ребенком на самоизоляции из-за коронавируса, родственников у меня нет, а мне нужны продукты питания и помощь. Куда обратиться в такой ситуации?

Наряду с реализацией комплекса мер, направленных на преодоление  распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в Санкт-Петербурге уделяется особе внимание мерам, направленным на поддержание уровня жизни и благосостояния горожан.

Органами государственной власти совместно с некоммерческими организациями реализуются меры по оказанию адресной помощи социально уязвимым категориям граждан (граждане в возрасте старше 65 лет и граждане, имеющие хронические заболевания), которые обязаны не покидать места проживания (пребывания) либо иные помещения, в том числе жилые и садовые дома, за исключением установленного ряда случаев.

В целях формирования заявки на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости, помощи с оплатой за предоставление жилищно-коммунальных услуг Вы можете обратиться в Штаб добровольцев #МыВместе, функционирующий на базе Центра городских волонтеров, по номеру телефона (8 (800) 200-34-11) или воспользоваться сайтом мывместе2020.рф.

Кроме того, существующие службы доставки продовольственных и непродовольственных товаров позволяют приобрести необходимые продукты без личного посещения торговых объектов (можно воспользоваться программными приложениями «Самокат», «Яндекс. Лавка», либо доставкой, которую осуществляют торговые сети, например, АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК» и др.). Оплата таких покупок производится бесконтактно.

 

Добрый день! Мне 65 лет. Согласно изменениям в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121
в отношении граждан старше 65 лет вводится самоизоляция, но они имеют право гулять и заниматься спортом. В данном случае подразумеваются занятия в специальных учреждениях (фитнес, спорт центрах) или на открытом воздухе (спортплощадки
во дворе)?
 

В соответствии с пунктом 2-43 постановления Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (с изменениями от 11.11.2020) с 16.11.2020 по настоящее время граждане в возрасте старше 65 лет и граждане, имеющие хронические заболевания, обязаны не покидать места проживания (пребывания) либо иные помещения, в том числе жилые и садовые дома, за исключением ряда случаев, одним из которых является – занятие физической культурой спортом.

Указанным категориям граждан разрешены индивидуальные и групповые занятия, в том числе в рамках оказания услуг организациями (как бюджетными, так и коммерческими) физической культуры и спорта и на открытом воздухе, например, на спортивной площадке, и в помещениях, в которых расположены организаций.

При занятиях физической культурой и спортом, как на открытом воздухе, так и в помещениях необходимо соблюдать социальную дистанцию не менее 1,5 метров. При нахождении в здании, сооружении, ином объекте за пределами времени непосредственного проведения занятия физической культурой и спортом, необходимо соблюдать масочный режим, пользоваться санитайзерами, соблюдать иные меры в целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Выражаем надежду на скорейшее завершение возникшей ситуации. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

Здравствуйте! В СМИ постоянно пишут о разработках вакцины от новой коронавирусной инфекции (COVID-19), возникают следующие вопросы: когда и в каком порядке будет проводиться вакцинация? Обязательно ли прививаться или можно обойтись без этой меры? Могу ли я отказаться?

Новая коронавирусная инфекция (COVID-19) воздействует на различные группы людей в разной степени, отличается стремительным распространением, большим уровнем поражения организма и высокой летальностью. Распространение коронавирусной инфекции может привести к тяжелым последствиям и нагрузке на медицинскую систему.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 коронавирусная инфекция включена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. Вакцинация от коронавируса внесена в календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям.

В настоящее время в Санкт-Петербурге организована работа по вакцинации населения. Развернуто более 125 пунктов вакцинации, работают выездные прививочные бригады.

Согласно статье 5 Федерального закона «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» граждане при осуществлении иммунопрофилактики имеют право на отказ от проведения профилактических прививок.

Обращаем внимание, что отсутствие профилактических прививок влечет за собой ряд ограничений, в числе которых:

- запрет на выезд в страны, пребывание в которых требует конкретных профилактических прививок;

- временный отказ в приеме граждан в образовательные организации и оздоровительные учреждения в случае возникновения массовых инфекционных заболеваний или при угрозе возникновения эпидемий;

- отказ в приеме граждан на работы или отстранение граждан от работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями.

Добрый день! Согласно постановлению Правительства Санкт-Петербурга № 121 в местах общественного питания сотрудникам необходимо использовать средства индивидуальной защиты, а про клиентов заведения ничего не сказано. В связи с этим вопрос: предусмотрено ли данным постановлением обязательное использование масок и перчаток посетителями при посещении мест общественного питания, а именно кафе, ресторана, кофейни? Если да, то какой установлен порядок использования СИЗ в местах употребления питания? Спасибо.

В соответствии с пунктом 2-20 постановления Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» в настоящее время граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания при посещении помещений организаций и индивидуальных предпринимателей, в отношении которых не принято решение о приостановлении посещения их гражданами, в том числе объектов торговли и бытового обслуживания, вокзалов, аэропорта, станций общественного транспорта, а также во всех видах транспорта общего пользования, в том числе такси, на остановках общественного транспорта, за исключением работников перевозчика, находящихся в кабине транспорта общего пользования, оборудованной изолированной перегородкой от основного отделения транспорта общего пользования. Также при посещении указанных мест гражданам рекомендовано использовать средства индивидуальной защиты рук (перчатки).

Установленная обязанность не распространяется на нахождение граждан в помещениях органа записи актов гражданского состояния во время проведения торжественной регистрации брака, на нахождение посетителей в помещениях фитнес-центров, плавательных бассейнов, аквапарков, иных организаций, оказывающих услуги в области физической культуры и спорта, детских игровых комнатах, в помещениях организаций, оказывающих банные услуги, парикмахерских и салонов красоты (исключительно при оказании услуг, получение которых посетителями с использованием средств индивидуальной защиты невозможно), в помещениях предприятий общественного питания.

Хотел бы попасть на личный прием к члену Правительства Санкт-Петербурга для того, чтобы обсудить несколько вопросов. Подскажите, как правильно поступить?

Исполнительные органы государственной власти и должностные лица Санкт-Петербурга обязаны обеспечивать рассмотрение обращений граждан и проводить личный прием граждан в соответствии с нормами и правилами, предусмотренными действующим законодательством, в рамках установленных полномочий, не вправе действовать в ином порядке и не подменяют собой друг друга.

Личный прием осуществляется должностными лицами по вопросам, относящимся к их компетенции. К сожалению, в Вашем обращении Вы не конкретизируете вопрос, по которому обращаетесь, что затрудняет организацию Вашего личного приема уполномоченным должностным лицом.

Так, например, решение вопросов:

- городского хозяйства, жилищной политики, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, проведения государственной политики Санкт-Петербурга и осуществления государственного управления на территориях районов Санкт-Петербурга относится к полномочиям вице-губернатора Санкт-Петербурга Николая Леонидовича Бондаренко;

- инвестиционной политики, транспорта и туризма – к полномочиям вице-губернатора Санкт-Петербурга Максима Юрьевича Соколова;

- общего и среднего профессионального образования, записи актов гражданского состояния, архивного дела – вице-губернатора Санкт-Петербурга Ирины Петровны Потехиной.

Прежде всего, для записи на личный прием гражданин подает письменное заявление, содержащее подробную информацию о причинах, побудивших его обратиться лично к соответствующему должностному лицу, а также о том, куда гражданин ранее обращался за решением вопроса, с приложением необходимых материалов.

По общему правилу предварительная запись на личный прием граждан к членам Правительства Санкт-Петербурга осуществляется сотрудником Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга в приемной Правительства Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург, Смольный, подъезд 4 в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу – до 17.00). Перерыв – с 13.00 до 14.00. График приема граждан, размещен на официальном сайте в сети «Интернет»: https://www.gov.spb.ru/ (раздел «Обращения граждан», подраздел – «Личный прием граждан»). Однако в настоящее время в связи со складывающейся санитарно-эпидемиологической ситуацией, обусловленной необходимостью снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в приемной Правительства Санкт-Петербурга временно ограничен прием обращений на проведение личного приема граждан членами Правительства Санкт-Петербурга.

В случае необходимости, в целях получения консультационно-правовой помощи по обращениям принимаются заявители, использующие средства индивидуальной защиты органов дыхания и рук, с соблюдением социального дистанцирования и увеличенного интервала приема.

Дополнительную информацию о порядке записи на личный прием можно получить по телефону: 576-78-06.

Добрый день. На днях я направил письмо на электронный адрес urog@gov.spb.ru по вопросу об установке шлагбаума на въезде
во внутридворовую территорию около моего дома. Однако я получил письмо о том, что мне следует обращаться в ином порядке. Подскажите, так ли это?

Да, действительно, в ответ на поступившее на электронный адрес urog@gov.spb.ru письмо от Вашего имени Вам направлено типовое уведомление, содержащее информацию о правилах работы с обращениями граждан, поступающими в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга в форме электронного документа.

В целях обеспечения реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и в адрес должностных лиц на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в сети «Интернет» функционирует сервис «Электронная приемная», который позволяет без ограничений в выборе вопроса, по любой тематике направлять обращения в форме электронного документа в тот исполнительный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

В соответствии с пунктом 11.3 Регламента Правительства Санкт-Петербурга, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 16.12.2003 № 100, обращения граждан, адресованные Губернатору Санкт-Петербурга, в Правительство Санкт-Петербурга и Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга, в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» (http://gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/) на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Аналогичные нормы содержатся в правовых актах всех исполнительных органов.

Поступающие на сервис «Электронная приемная» обращения рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сервис «Электронная приемная» адаптирован для использования со стационарных и мобильных устройств. Для граждан с ограниченными возможностями здоровья создана специализированная версия.

При рассмотрении обращений, направленных посредством сервиса «Электронная приемная», исполнительными органами обеспечивается защита персональных данных гражданина и неразглашение сведений, содержащихся в письме, а также сведений, касающихся его частной жизни, в соответствии со статьей 6 Федерального закона.

В случае наличия у Вас необходимости направления обращения в форме электронного документа рекомендуем Вам использовать сервис «Электронная приемная» (http://gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre/).

Неделю назад я направил обращение в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга с помощью Единого портала обращений граждан. Подскажите, как я могу узнать, где сейчас мое обращение и когда будет дан ответ?

Единый портал обращений граждан www.letters.gov.spb.ru является информационным ресурсом для приема электронных обращений граждан, который позволяет гражданам направлять обращения непосредственно в тот исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в который хочет обратиться гражданин, выбрав соответствующий орган из рубрикатора.

На Едином портале предусмотрена возможность создания личного кабинета заявителя с расширенным набором дополнительных сервисов. Посредством использования личного кабинета граждане могут контролировать ход рассмотрения обращений, получать оповещения об изменении статусов обращений, а также оставлять свое мнение и комментарии о результатах рассмотрения обращений.

Информация о ходе рассмотрения обращения (статусы) и документы, адресованные заявителю (файлы ответов и приложения к ним), оперативно отображается на Едином портале в разделе «История работы с обращениями», а также направляется на электронную почту заявителя, указанную им при подаче обращения. Вход в личный кабинет пользователя также возможен с помощью системы портала госуслуг – Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В случае возникновения вопросов или предложений по работе Единого портала, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки (контактный адрес: letters@urog.gov.spb.ru). Кроме того, в разделе «Техническая поддержка» размещена инструкция по работе с Единым порталом.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Регистрация обращения осуществляется в течение трех дней с момента его поступления.

Таким образом, срок рассмотрения Вашего обращения в настоящее время не истек. Рекомендуем Вам дождаться ответа.

Уважаемый Губернатор Санкт-Петербурга! Я написал обращение еще 2 недели назад по неотложному вопросу, но ответа
так и не получил. Когда я получу его? Почему так долго рассматриваются обращения?

Правовые основы работы с обращениями граждан определены Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», устанавливающим разные сроки для подготовки ответов на обращения граждан.

Установленный Федеральным законом общий срок рассмотрения обращений – 30 дней со дня регистрации (регистрация – 3 дня с момента поступления).

Вместе с тем предусмотрены иные сроки:

20 дней – для рассмотрения обращения, содержащего информацию о фактах возможных нарушений законодательства в сфере миграции;

7 дней – для направления ответа автору обращения, если обжалуется судебное решение; для ответа в случае невозможности прочтения текста обращения (при условии, что фамилия, имя, отчество автора, его адрес поддаются прочтению); для ответа на обращение, не позволяющее определить суть предложения, заявления или жалобы; для информирования гражданина об электронном адресе официального сайта в сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, если он затрагивает интересы неопределенного круга лиц.

Субъекты Российской Федерации могут принимать законы и иные нормативные правовые акты, которые дополняют гарантии, установленные указанным Федеральным законом.

Так, в нашем регионе Законом Санкт-Петербурга от 28.03.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт-Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга» установлен 20-дневный срок со дня регистрации для рассмотрения обращений родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, направляемых в органы государственной власти Санкт-Петербурга.

Срок рассмотрения Вашего обращения в настоящее время не истек. Ответ должен быть направлен Вам в порядке и в сроки, определенные действующим законодательством. Рекомендуем Вам дождаться ответа.

Куда обратиться для установления сведений о месте захоронения на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области военнослужащего, погибшего в годы Великой Отечественной войны?

Сведениями о месте захоронения на территории Санкт-Петербурга погибших военнослужащих в годы Великой Отечественной войны располагает Военный комиссариат города Санкт-Петербурга (190121, Санкт-Петербург, Английский пр., 8/10).

Сведения о месте захоронения на территории Ленинградской области погибших военнослужащих в годы Великой Отечественной войны имеются в Военном комиссариате Ленинградской области (190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 90).

Сведениями о прохождении военной службы в Советской Армии с 1941 года и позднее, судьбе военнослужащих и месте их захоронения располагает Центральный архив Министерства обороны Российской Федерации (142100, Московская обл., г. Подольск, ул. Кирова, д. 74). С информацией о порядке направления запросов и их рассмотрения в Центральном архиве Вы можете ознакомиться на официальном сайте в сети «Интернет» https://archive.mil.ru/archival_service/central/history.htm (раздел «Услуги»).

Министерством обороны Российской Федерации в сети «Интернет» создан обобщенный банк данных Мемориал (www.obd-memorial.ru), содержащий информацию о защитниках Отечества, погибших и пропавших без вести в годы Великой Отечественной войны, а также в послевоенный период, и предоставивший возможность миллионам граждан установить судьбу или найти информацию о своих погибших или пропавших без вести родных и близких, определить место их захоронения.

Кроме того, сведения о жителях Ленинграда и Ленинградской области, погибших в боях за Родину или умерших в период 900-дневной блокады Ленинграда, имеются в Ленинградской Книге Памяти. Общее руководство работой по созданию Ленинградской Книги Памяти, внесение в нее имен всех погибших в боях за Родину, а также пропавших без вести в годы Великой Отечественной войны жителей Ленинграда, осуществляет Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Пискаревское мемориальное кладбище» (195273, Санкт-Петербург, пр. Непокоренных, д. 72), тел.: (812) 298-38-61.

Может ли многодетная семья вместо получения земельного участка воспользоваться иными мерами социальной поддержки?

Законом Санкт-Петербурга от 09.11.2011 № 710-136 «О предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства или ведения садоводства для собственных нужд и дополнительной меры социальной поддержки гражданам, имеющим трех и более детей» многодетным семьям, стоящим на учете в качестве нуждающихся в предоставлении земельных участков для ведения садоводства для собственных нужд, предоставлено право выбора между предоставлением в собственность земельного участка, находящегося в собственности Санкт-Петербурга, и предоставлением дополнительной меры социальной поддержки, обеспечивающей возможность приобретения гражданами в собственность земельного участка для ведения садоводства для собственных нужд на территории Российской Федерации (земельный капитал в Санкт-Петербурге).

Земельный капитал в Санкт-Петербурге установлен в размере 300 000 рублей и предоставляется гражданам однократно на основании сертификата «Земельный капитал в Санкт-Петербурге». Размер земельного капитала подлежит ежегодной индексации и в 2020 году составляет 369 779,92 руб.

Земельный капитал предоставляется в размере, установленном на дату обращения за получением сертификата. Гражданам, получившим сертификат, в дальнейшем размер земельного капитала не индексируется.

После получения сертификата граждане подлежат снятию с учета в качестве нуждающихся в земельных участках для ведения садоводства для собственных нужд.

Средства земельного капитала предоставляются гражданам в качестве возмещения расходов на приобретение земельного участка на территории Российской Федерации.

Возмещение расходов производится в отношении приобретенных земельных участков с видами разрешенного использования:

- «ведение садоводства»;

- «садовый земельный участок»;

- «для садоводства»;

- «для ведения садоводства»;

- «дачный земельный участок»;

- «для ведения дачного хозяйства»;

- «для дачного строительства».

Перечень документов, необходимых для реализации права распоряжения средствами земельного капитала, утвержден распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 16.09.2019 № 630-р.

Кто в Санкт-Петербурге вправе претендовать на предоставление жилого помещения государственного жилищного фонда
Санкт-Петербурга по договору социального найма?

Жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам социального найма предоставляются в соответствии с частью 1 статьи 57 Жилищного кодекса Российской Федерации и Законом Санкт-Петербурга от 26.04.2006 № 221-32 «О жилищной политике Санкт-Петербурга» гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в порядке очередности исходя из времени принятия таких граждан на жилищный учет (за исключением случаев внеочередного предоставления, установленных частью 2 статьи 57 ЖК РФ).

При этом обеспечение граждан жилыми помещениями государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга осуществляется в соответствии с жилищным планом, ежегодно формируемым и утверждаемым Жилищными комитетом.

Принятие граждан на жилищный учет осуществляется в соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 30.06.2005 № 407-65 «О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставлении жилых помещений по договорам социального найма в Санкт-Петербурге», согласно которому на такой учет принимаются граждане, проживающие в Санкт-Петербурге на законных основаниях в общей сложности не менее 10 лет, признанные в установленном порядке малоимущими, жилищная обеспеченность общей площадью жилого помещения которых не превышает учетную норму площади жилого помещения на одного человека.

Для граждан, проживающих в отдельных квартирах и жилых домах, учетная норма составляет 9 квадратных метров общей площади жилого помещения; для граждан, проживающих в коммунальных квартирах, – 15 квадратных метров общей площади жилого помещения.

Необходимо отметить, что нижеперечисленные категории граждан принимаются на жилищный учет без признания их малоимущими:

- граждане, имеющие трех или четырех несовершеннолетних детей;

- граждане, имеющие пять и более несовершеннолетних детей;

- граждане, имеющие трех и более несовершеннолетних детей, которые рождены одновременно;

- граждане, имеющие трех и более несовершеннолетних детей, в числе которых ребенок-инвалид (дети-инвалиды);

- ветераны Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;

- семьи, имеющие детей-инвалидов;

- инвалиды;

- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы и совместно проживающие с ними члены их семей;

- граждане, проживающие в коммунальной квартире.

Согласно Положению об администрации района Санкт-Петербурга, утвержденному постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 19.12.2017 № 1098, осуществление в установленном порядке жилищного учета граждан, а также предоставление им жилых помещений государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам социального найма отнесено к компетенции администраций районов Санкт-Петербурга.

Уважаемый Губернатор Санкт-Петербурга! К Вам обращается многодетная семья, проживающая в Санкт-Петербурге
в коммунальной квартире. Мы с мужем и тремя несовершеннолетними детьми стоим на очереди с сентября 2016 года. Недавно узнали о возможности получения субсидии на улучшение жилищных условий в виде сертификата для многодетных семей. Пожалуйста, подскажите, куда обращаться?

В настоящее время в Санкт-Петербурге реализуется постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.04.2018 № 328 «Об утверждении Порядка предоставления социальных выплат для приобретения или строительства жилых помещений гражданам, имеющим трех и более несовершеннолетних детей, принятым на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или на учет нуждающихся в содействии в улучшении жилищных условий, и о внесении изменений в постановления Правительства Санкт-Петербурга от 28.03.2006 № 312, от 30.12.2009 № 1593».

В рамках указанного постановления Правительства Санкт-Петербурга семьям, имеющим трех и более несовершеннолетних детей и состоящим на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях или на учете нуждающихся в содействии Санкт-Петербурга в улучшении жилищных условий, предоставляются социальные выплаты для приобретения или строительства жилого помещения.

Подробную информацию о порядке и сроках оказания государственного содействия в виде предоставления указанной социальной выплаты граждане вправе получить в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении «Горжилобмен» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бронницкая, д. 32, тел. 576-00-00, часы приема: понедельник – четверг с 9.00 до 18.00, перерыв 13.00 до 14.00, пятница– с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00.